Antes tudo, saiba que nossa política de Trocas e Devoluções está totalmente voltada à segurança com nosso cliente no que diz respeito aos produtos por ele adquirido em nossa loja.

Isto é, todos os nossos produtos possuem total garantia contra defeitos de fabricação e também caso o produto que chegou em sua casa seja diferente do que foi adquirido por você.

Caso aconteça de ter um desses dois imprevistos citados acima e queira fazer a troca ou a sua devolução (com restituição), siga os seguintes passos abaixo:

Pedimos encarecidamente que informe o problema a nossa equipe através do nosso e-mail: sac@distribuidoradepods.com.br

Ao entrar em contato, informe o número do seu pedido e o principal motivo de tal troca ou devolução, enviando fotos do produto. Atente-se, pois as fotos devem esclarecer o defeito ou provar que o produto entregue não foi o produto adquirido por você. Por isso, tire fotos de boa qualidade.
Iremos analisar em até 2 dias úteis as considerações feitas por você e, se constatado que o problema é verídico, entraremos em contato via e-mail com informações adicionais sobre a troca ou devolução.

IMPORTANTE: O prazo de trocas e devoluções estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor para produtos defeituosos ou que não correspondem à mercadoria adquirida é de 7 dias corridos após a entrega do produto na casa do cliente. Passado esses dias, não realizaremos nenhum tipo trocas, devoluções e reembolsos.

RESTITUIÇÃO DO PAGAMENTO

A solicitação de restituição do pagamento só será concebida caso todas as condições a seguir forem totalmente contempladas:

O produto deve ser enviado para a troca ou devolução com todos os itens originais que vierem na caixa.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todas as etiquetas intactas (que estiverem coladas no produto).

Se tais condições forem contempladas, a restituição do valor pago pelo cliente será em 100% do valor total e a restituição será efetuada pelo mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente na hora da compra (cartão ou boleto). Ou seja, estorno no cartão de crédito ou depósito/transferência, caso tenha sido por boleto!

ATENÇÃO: Caso o cliente queira, há a possibilidade de recebimento de um vale-compras no valor original do produto, que terá validade de 6 meses para utilizar como quiser em toda a loja.